Política de envío

En Tienda Puntí Ferrer, nos esforzamos por entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Plazos de Entrega

• Región Metropolitana (Santiago):
  Los envíos se realizan a través de Blue Express y tienen un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas hábiles.
• Otras Regiones del País:
  Los pedidos son despachados con Blue Express y el plazo de entrega es de 48 a 72 horas hábiles, dependiendo de la localidad de destino.

2. Condiciones Especiales

• Demoras por eventos fortuitos:
  Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos mencionados, es importante señalar que pueden ocurrir retrasos debido a situaciones fuera de nuestro control, como:
  • Condiciones climáticas adversas.
  • Interrupciones en las vías de transporte.
  • Problemas logísticos imprevistos.

En caso de demoras, nos pondremos en contacto contigo para informarte y coordinar cualquier ajuste necesario.

3. Información de Rastreo

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con los detalles del despacho y un número de seguimiento proporcionado por Blue Express para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

4. Zonas de Cobertura

Realizamos despachos a todo el territorio nacional, sujeto a la cobertura de Blue Express. Si tienes dudas sobre si tu ubicación está incluida, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.

5. Recomendaciones al Recibir tu Pedido

Al recibir tu paquete, verifica que el embalaje esté en buenas condiciones. Si detectas algún daño visible, te pedimos documentarlo con fotografías y contactarnos de inmediato a bdonoso@puntiferrer.com para ayudarte con el procedimiento correspondiente.

En Tienda Puntí Ferrer, nuestra prioridad es que tu experiencia de compra sea excepcional, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.